Як користуватися бібліотекою

Ми просимо читачів вимкнути переклад сайту PRIMO у своєму браузері (особливо Google Chrome), щоб дати, що відображаються, могли бути правильно інтерпретовані.

Ліворуч видно руки, які вказують на карту читача МБП, а праворуч малюнки будинків. Посередині стрілка напрямлена до будинків

ЧАСТI ПИТАННЯ

ОБЛІВОВИЙ ЗАПИС ЧИТАЧА

НОМЕРИ РАХУНКІВ

ЧАСТI ПИТАННЯ


1. Як записатися до бібліотеки?

Щоб записатися до бібліотеки, потрібно:

  • прийти до одного з відділень МБП у Вроцлаві
  • ознайомитися з правилами користування (Регламент)
  • пред’явити бібліотекарю документ, що посвідчує особу (ID-карту, е-карту, водійське посвідчення або паспорт)
  • заповнити зобов’язання, яке підтверджує ознайомлення з правилами користування та згоду з ними.

  Для запису до бібліотеки не обов’язково бути мешканцем Вроцлава.

Для отримання бібліотечної карти потрібно:

  • для дорослих: PESEL і документ, що посвідчує особу, яка записується,
  • для неповнолітніх: присутність одного з батьків або законного опікуна, його посвідчення особи, PESEL неповнолітнього,
  • для громадян інших країн, які не мають номера PESEL: паспорт або інший документ, що посвідчує особу.

2. Скільки носіїв інформації можна взяти одночасно?

Одноразово в одному філіалі можна взяти:

  • книги, розмовну книгу, матеріали для вивчення мови, 1 електронну книгу (пристрій) – загалом 10 примірників на 60 днів: 30 випозичення + 30 продовження (якщо на них немає замовлень з боку інших читачів і не минув термін повернення),
  • фільми, музичні компакт-диски, навчальні мультимедійні програми, комп’ютерні ігри, 2 настільні ігри – загалом 5 примірників на загальний термін 14 днів: 7 випозичення + 7 продовження (якщо на них немає замовлень з боку інших читачів і не минув термін повернення).

Карта читача може містити максимум 20 примірників, взятих у різних філіях МБП Вроцлава.

3. Як користуватися обліковим записом читача?

Дивись: Робота з обліковим записом читача PRIMO

4. Як замовити книгу або інший бібліотечний інвентар?

Замовлення також можна зробити безпосередньо в бібліотеці або по телефону, надавши номер бібліотечної карти /UrbanCard/ з аплікації Nasz Wrocław. Користуючись послугами кількох філій, читач може замовити максимум 20 різних позицій.

В одній філії можна записатися в чергу лише на одну назву/видання.

Замовлені книги та медіа на полиці резервування чекають 3 днів.

5. Чи можна перенести термін повернення випозичених видань?

Продовження можна виконати тільки до закінчення кінцевого терміну повернення, встановленого в день випозичення.

Це можна зробити:

  • самостійно, увійшовши до свого облікового запису читача,
  • безпосередньо в бібліотеці,
  • по телефону.

УВАГА: Видання, для яких Ви бажаєте продовжити термін повернення, не можуть бути замовлені наступними читачами (у цьому випадку продовження терміну неможливе навіть на кілька днів).

Обмеження щодо продовження терміну:

  • книги – всі продовження не більше ніж на 30 днів після встановленого терміну повернення
  • фільми, музичні компакт-диски, мультимедіа, комп’ютерні та настільні ігри – всі продовження максимум до 7 днів після встановленого терміну повернення.

6. Які наслідки невчасного повернення?

Бібліотека стягує плату за невчасне повернення книг та інших носіїв інформації в розмірі:

  • книги (в т.ч. розмовні книги) – 0,20 зл за книгу за кожен день після закінчення терміну повернення,
  • фільми, музичні компакт-диски, навчальні мультимедійні програми, комп’ютерні та настільні ігри – 2,00 зл за медіа за кожен день після закінчення терміну повернення.

Якщо читач вчасно не повертає позичені медіа, МБП у Вроцлаві блокує обліковий запис і вживає заходів щодо стягнення боргу. До моменту погашення заборгованості обліковий запис читача буде заблокований.

7. Що робити, якщо виникла фінансова заборгованість перед МБП у Вроцлаві?

Фінансові зобов’язання перед МБП у Вроцлаві слід погасити наступним чином:

  • повернути затримані бібліотечні матеріали безпосередньо до філіалу, в якій вони були випозичені (це припинить нарахування плати),
  • сплатити належну суму, безпосередньо у філіалі або на рахунок,
  • у випадку, якщо розпочато процедуру стягнення заборгованості, сплатити належну суму на відповідний рахунок,
  • у випадку заборгованості, що перевищує 200,00 злотих і внесення до Національного Реєстру Боржників, читач повинен повернути бібліотечні матеріали, сплатити штраф нарахований в системі безпосередньо у філіалі або на рахунок.

УВАГА! Доки випозичені видання не будуть повернені, пеня продовжує зростати!

В особливих ситуаціях читач може звернутися з письмовою заявою до Директорки Міської Бібліотеки Публічної у Вроцлаві, вул. Штабова, 98, з проханням про зменшення або розстрочення боргу.

8. Що робити у випадку загублення/знищення бібліотечних колекцій?

Якщо Ви загубили книгу, фільм, настільну гру або інше видання, потрібно:

  • якнайшвидше повідомити про це у філію, де було випозичено колекцію
  • з’ясувати з керівником/керівничкою відповідної філії, чи можна викупити колекцію, чи потрібно за неї платити, чи можна принести інші видання, корисні для бібліотеки, але не менш цінні.

9. Що робити, якщо бібліотечну карту загублено/вкрадено?

Про втрату/крадіжку бібліотечної карти слід якомога швидше повідомити бібліотекаря/бібліотекарку (у будь-якій філії) для того, щоб заблокувати обліковий запис.

Якщо картку знайдено, видається нова бібліотечна карта (вартість 10.00 зл – обов’язкова плата за дублікат).

10. Чи можна повернути випозичені фонди в будь-яку філію МБП?

Книги та інші носії інформації слід повертати лише до тієї філії, в якій вони були взяті.

11. Чи можна замовити вибрану позицію у будь-якому відділенні MБП і чи буде доставлено замовлення до філіалу, в якому зареєстрований читач?

MБП у Вроцлаві не видає позики між філіалами. Для того, щоб випозичити обрану позицію, необхідно звернутися до філіалу, в якій вона знаходиться.

Дивіться також: Регламент МБП

ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЧИТАЧА

Зміна паролів у зв’язку з переходом на нову систему.

У зв’язку зі зміною бібліотечної системи паролі користувачів не перенеслися. В новій бібліотечній системі Alma їх доведеться перестановити. Якщо у Вашому обліковому записі була заповнена адреса електронної пошти, Ви можете зробити це самостійно через Primo, натиснувши „Вхід”, потім „Скинути пароль” і ввести номер бібліотечної карти /UrbanCard/ аплікації Nasz Wrocław. Посилання для зміни паролю буде надіслано на електронну пошту. Посилання дійсне протягом 24 годин.

Якщо адреса електронної пошти приписана більше ніж одному обліковому запису читача, скинути пароль можна лише ввівши номер бібліотечної карти /UrbanCard/ аплікації Nasz Wrocław, а не адресу електронної пошти.

Якщо Ви не ввели адресу електронної пошти, зверніться до обраного Вами філіалу для встановлення нового пароля.


12. Як увійти до свого облікового запису читача?

Зайдіть на сайт бібліотеки

  • у правому верхньому куті сторінки оберіть АВТОРИЗУВАТИСЯ, яка переведе на сторінку входу до Вашого бібліотечного облікового запису.
  • введіть номер своєї бібліотечної карти (знаходиться під штрих-кодом на картці), номер URBANCARD (на зворотному боці картки, повністю, без пробілів) або номер з аплікації „Nasz Wrocław”.
  • у полі HASŁO (ПАРОЛЬ) введіть перші вісім цифр номера PESEL (якщо Ви не маєте номера PESEL, паролем є повна дата вашого народження у форматі рік-місяць-день: YYYYMMDD)
  • вибрати LOGOWANIE або ENTER.

Ми просимо читачів вимкнути переклад сайту PRIMO у своєму браузері (зокрема, Google Chrome), щоб дати, що відображаються, інтерпретувалися правильно.

13. Як змінити пароль бібліотечного облікового запису?

авторизуйтесь

  • виберіть ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ (DANE OSOBOWE )
  • виберіть ЗМІНИТИ ПАРОЛЬ (ZMIANA HASŁA )
  • дотримуйтесь інструкцій

14. Як можна отримувати сповіщення про терміни повернення/статус замовлень?

авторизуйтесь

  • оберіть ПЕРСОНАЛЬНІ (DANE OSOBOWE )
  • оберіть РЕДАГУВАТИ (EDYTUJ )
  • введіть свою електронну адресу внизу сторінки
  • виберіть ЗБЕРЕГТИ ЗМІНИ (ZAPISZ ZMIANY )

15. Як продовжити термін повернення випозичених колекцій?

авторизуйтесь

– виберіть ВИПОЗИЧЕННЯ (WYPOŻYCZENIA)

  • Ви можете вибрати ПРОДОВЖИТИ ВСЕ (PRZEDŁUŻ WSZYSTKIE). Будь ласка, перевірте, чи змінилися терміни повернення для всіх колекцій.
  • Ви можете продовжити термін повернення вибраних видань, натиснувши кнопку ПРОДОВЖИТИ (PRZEDŁUŻ). Будь ласка, перевірте, чи змінилися терміни повернення для всіх колекцій.

Ліміти продовження для індивідуального типу бібліотечних фондів:

  • для книг, розмовних книг та матеріалів для вивчення мов – продовження на 30 днів (тобто 30 днів на випозичення та максимум 30 днів після продовження, загалом максимум 60 днів),
  • для фільмів, музичних компакт-дисків, навчальних мультимедійних програм, комп’ютерних ігор, настільних ігор – продовження на 7 днів (тобто 7 днів випозичення і максимум 7 днів після продовження, загалом максимум 14 днів).

УВАГА!

  • Колекції, термін повернення яких Ви бажаєте продовжити, не можуть бути перетримані, а з Вашого облікового запису не повинні стягуватися будь-які фінансові заборгованості.
  • Самостійне продовження неможливе в день повернення.
  • Примірники, зарезервовані іншими читачами, не підлягають продовженню. При спробі продовження з’явиться повідомлення „Замовлено для іншого читача” („Zamówiono dla innego czytelnika”), а поруч із заголовком з’явиться символ замка і повідомлення „Не можна продовжити” („Nie można prolongować”).

16. Як оформити замовлення?

Замовлення примірників, які в даний момент є доступними в бібліотеці, здійснюється так само, як і для позичених примірників.Єдиною відмінністю буде відсутність дати повернення для такого примірника.

авторизуйтесь

  • знайдіть у каталозі позицію, яка вас цікавить
  • виберіть філіал, в якому хочете оформити замовлення
  • виберіть Місце отримання / Miejsce odbioru (це місце, звідки ви робите замовлення і де ви будете забирати своє замовлення)
  • оберіть ВИШЛИ ЗАМОВЛЕННЯ (WYŚLIJ ZAMÓWIENIE)

Якщо замовлення було успішно зареєстровано, з’явиться повідомлення: „Ваше замовлення успішно оформлено” („Twoje zamówienie zostało pomyślnie złożone”).

Ви можете відстежувати статус свого замовлення:

  • вибравши вкладку МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ (MOJE ZAMÓWIENIA) на бічній панелі,
  • вибравши вкладку ЗАМОВЛЕННЯ (ZAMÓWIENIA) на верхній панелі.

Для отримання повідомлень про виконання замовлень потрібно вказати свою електронну адресу та номер телефону в бібліотеці.

При замовленні примірників, які в даний момент є доступними в бібліотеці, в години роботи бібліотеки, читач, який знаходиться в бібліотеці, має право першочергово отримати даний екземпляр. У цьому випадку замовлення буде зареєстровано першим у черзі.

17. Чому я не можна зробити замовлення?

Якщо в Primo з’являється наступне повідомлення: “Zapisanie zamówienia nie powiodło się: Użytkownik ma aktywne wypożyczenie dla wybranej pozycji” (Збереження замовлення не вдалося: Користувач має активне випозичення на вибрану позицію), це означає, що позиція не може бути замовлена, тому що читач, який робить замовлення, вже має випозичену цю позицію.

Якщо в Primo з’являється повідомлення: “Zapisanie zamówienia nie powiodło się: Użytkownik ma aktywne zamówienie dla wybranej pozycji” (Збереження замовлення не вдалося: Користувач має активне замовлення на вибрану позицію), це означає, що позиція не може бути замовлена, оскільки її вже замовив читач. Ви можете стояти в черзі на одну назву і лише в одному філіалі.

18. Як перевірити історію моїх випозичень?

авторизуйтесь

  • виберіть ВИПОЗИЧЕННЯ (WYPOŻYCZENIA)
  • виберіть у випадаючому списку АКТИВНІ ВИПОЗИЧЕННЯ (AKTYWNE WYPOŻYCZENIA)
  • виберіть ПОПЕРЕДНІ ВИПОЗИЧЕННЯ / POPRZEDNIE WYPOŻYCZENIA (це історія випозичень).
  1. Що робити, якщо обліковий запис заблоковано?

Блокування акаунта може бути накладено з різних причин. Це унеможливлює випозичання, продовження термінів повернення та складання замовлень.

У випадку блокування слід звернутися до будь-якого відділення Вроцлавської Публічної Бібліотеки у Вроцлаві.

  1. Як перевірити розмір пені за несвоєчасне повернення випозичень?

авторизуйтесь

  • виберіть ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ (TRANSAKCJE FINANSOWE)

Кожна позиція, повернута після закінчення терміну, позначена платою за перетримання. Нараховані оплати можна сплатити безпосередньо в бібліотеці або банківським переказом на відповідний рахунок.

Якщо позиції все ще залишаються на обліковому записі читача як неповернуті, їх слід повернути до філії бібліотеки, де вони були взяті, і лише після цього погасити фінансову заборгованість.

  1. Що робити, якщо вичерпано ліміт на продовження терміну або якщо термін повернення перевищено, а бібліотечні фонди все ще потрібні?

У такому випадку вам слід повернути фонд до філії, де Ви його брали, сплатити заборгованість і, якщо більше не буде замовлень, щераз випозичити.

НОМЕРИ РАХУНКІВ


Загальний рахунок:

70 1020 5226 0000 6102 0416 0651


Рахунок для платежів за несвоєчасне повернення бібліотечних колекцій:

Платежі за перетримання бібліотечних колекцій (в т.ч. KRD):

20 1020 5226 0000 6302 0416 0677

(у переказі необхідно вказати номер бібліотечної карти)

Справи, передані до суду (Alektum):

27 1020 5226 0000 6702 0416 0743

Справи, передані до Kancelaria Kałuża i Wspólnicy Sp. z o. o.:

09 1020 5226 0000 6502 0678 7149

Справи, передані до суду (Kancelaria Kałuża i Wspólnicy sp. z o.o.):

11 1020 5226 0000 6402 0733 9189


Рахунок для платежів до читацького фонду бібліотеки:

20 1020 5226 0000 6002 0416 0727


Рахунок для платежів за участь у заходах в CBK FAMA, вул. Кшивоустого 286:

28 1020 5226 0000 6202 0416 0776


Рахунок для платежів за участь у заняттях в “Медіатеці”, Театральна площа, 5:

68 1020 5226 0000 6002 0479 6183


Рахунок для платежів за участь у заняттях у Мультицентрі, вул. Повстанців Шльонських 210, Вроцлав:

60 1020 5226 0000 6902 0630 7922