Obsługa konta czytelniczego PRIMO

  1. Jak zalogować się na swoje konto biblioteczne?
    wejdź na stronę www.biblioteka.wroc.pl
    • w miejscu LOGIN wpisz numer karty bibliotecznej (znajdziesz go pod kodem kreskowym na
      karcie) lub numer URBANCARD (na odwrocie karty, cały numer, baz spacji)
    • w miejscu HASŁO wpisz pierwszych sześć cyfr numeru PESEL
      (jeśli nie posiadasz numeru PESEL hasłem są następujące elementy Twojej daty urodzenia:
      dwie ostatnie cyfry roku, miesiąc i dzień)
    • wybierz ZALOGUJ lub ENTER
  2. Jak zmienić hasło do konta bibliotecznego?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • wybierz DANE OSOBOWE
    • wybierz ZMIANA HASŁA
    • postępuj zgodnie z instrukcją
  3. Co zrobić, żeby otrzymywać powiadomienia dotyczące terminów zwrotów/stanu rezerwacji?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • wybierz DANE OSOBOWE
    • wybierz EDYTUJ
    • wpisz swój adres mailowy na dole strony
    • wybierz ZAPISZ ZMIANY
  4. Jak przedłużyć termin zwrotu wypożyczonych zbiorów?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • wybierz WYPOŻYCZENIA
      • a) możesz wybrać opcję PRZEDŁUŻ WSZYSTKIE
      • b) możesz przydłużyć termin zwrotu wybranych pozycji, klikając PRZEDŁUŻ przy danym tytule, wówczas pojawia się komunikat: „Przedłużenie zarejestrowane”, a obok tytułu pojawia się nowy termin zwrotu
    • Limity przedłużeń dla poszczególnych typów zbiorów bibliotecznych:
      • dla książek, książek mówionych i materiałów do nauki języków – przedłużenie o 30 dni (czyli 30 dni wypożyczenia i maksymalnie 30 dni od momentu przedłużenia, łącznie maksymalnie 60 dni),
      • dla filmów, kompaktów muzycznych, edukacyjnych programów multimedialnych, gier komputerowych, gier planszowych – przedłużenie o 5 dni (czyli 5 dni wypożyczenia i maksymalnie 5 dni od momentu przedłużenia, łącznie maksymalnie 10 dni).

        UWAGA! Zbiory, których termin oddania chcemy przedłużyć, nie mogą być przetrzymane, a konto nie może być obciążone żadnymi zaległościami finansowymi. UWAGA! Pozycje zarezerwowane przez innych czytelników nie podlegają przedłużeniom. Przy próbach przedłużenia pojawia się wtedy komunikat „Egzemplarz posiada zamówienia” .
  5. Jak złożyć zamówienie?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • odszukaj interesującą Cię pozycję w katalogu
    • wybierz filię, w której chcesz złożyć zamówienie
    • wybierz ZAMÓWIENIE
    • wybierz ZAMÓW

      Jeśli zamówienie udało się zarejestrować, pojawi się komunikat: „Operacja powiodła się”. Stan realizacji zamówienia możesz śledzić: a) wybierając w panelu bocznym zakładkę MOJE ZAMÓWIENIA, b) wybierając zakładkę ZAMÓWIENIA w panelu górnym.
  6. Dlaczego nie można złożyć zamówienia?
    Jeśli mimo postępowania zgodnie z instrukcją nie udaje Ci się złożyć zamówienia na wybraną pozycję i wyświetla się komunikat: „Czytelnik nie posiada uprawnień do składania zamówień”, oznacza to, że próbujesz zamówić zbiory w filii, w której nie masz aktywnego konta, bo jeszcze nigdy niczego tam nie wypożyczałeś(-łaś). Wystarczy odwiedzić taką filię lub zadzwonić do niej i poprosić bibliotekarzy o aktywację konta czytelniczego, podając numer karty (znajdziesz go pod kodem kreskowym na karcie) lub numer URBANCARD (na odwrocie karty, cały numer, baz spacji).
  7. Jak sprawdzić historię wypożyczeń?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • wybierz WYPOŻYCZENIA
    • wybierz rozwinięcie przy AKTYWNYCH WYPOŻYCZENIACH
    • wybierz POPRZEDNIE WYPOŻYCZENIA (to jest historia Twoich wypożyczeń).
  8. Co zrobić w przypadku blokady konta?
    Blokada konta może być nałożona z wielu powodów. Uniemożliwia ona wypożyczanie, przedłużanie terminów zwrotu i składanie zamówień. W przypadku jej wystąpienia należy skontaktować się w którąkolwiek filią Miejskiej Biblioteki Publicznej we Wrocławiu.
  9. Jak sprawdzić wysokość kary naliczonej za nieterminowy zwrot wypożyczeń?
    • zaloguj się (patrz wyżej)
    • wybierz KARY I OPŁATY
    • Przy każdej pozycji, która została oddana po terminie, widnieje naliczona za przetrzymanie kwota. Naliczone kary można regulować bezpośrednio w bibliotece lub przelewem, uiszczając opłaty na konto (tu podać numer konta). W przypadku kiedy zbiory nadal widnieją na koncie czytelnika jako nieoddane, należy zwrócić je w filii bibliotecznej, w której zostały wypożyczone i dopiero wówczas uregulować zaległości finansowe.
  10. Co zrobić, kiedy limit przedłużeń został już wyczerpany lub termin zwrotu został przekroczony, a Ty dalej potrzebujesz bibliotecznych zbiorów?
    W takiej sytuacji należy zwrócić zbiory do filii bibliotecznej, w której zostały wypożyczone i uregulować ewentualne zaległości finansowe, a jeśli nie będzie dalszych zamówień na dane pozycje, wypożyczyć je ponownie.